Γενικοί Όροι Χρήσης

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα www.queenhatgr.com ανήκει στην ατομική επιχείρηση με την επωνυμία «Βελούδω Δημητρακοπούλου», με έδρα την Αθήνα, Ναούσης 9α, ΑΦΜ 059402474, ΚΕΦΟΔΕ Αθηνών, η οποία για λόγους συντομίας θα αναφέρεται στους παρόντες όρους ως «Επιχείρηση», «Εταιρεία» ή «QueenHatgr».

Η Επιχείρηση δραστηριοποιείται στο λιανικό ηλεκτρονικό εμπόριο και στη χονδρική πώληση ζωγραφισμένων προϊόντων, χειροποίητων ειδών, αξεσουάρ, ενδυμάτων και προσωποποιημένων ή κατά παραγγελία δημιουργιών.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας www.queenhatgr.com, την περιήγηση σε αυτή, καθώς και κάθε αγορά προϊόντος ή χρήση υπηρεσίας που πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Με την πρόσβαση, περιήγηση ή χρήση της ιστοσελίδας, καθώς και με την υποβολή παραγγελίας, ο επισκέπτης ή πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται τους παρόντες όρους.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους οποτεδήποτε κρίνεται απαραίτητο. Κάθε τροποποίηση ισχύει από τη στιγμή που αναρτάται στην ιστοσελίδα www.queenhatgr.com. Οι επισκέπτες και πελάτες καλούνται να ελέγχουν τακτικά τους όρους χρήσης για τυχόν αλλαγές.

​

Πνευματική Ιδιοκτησία

Το συνολικό περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.queenhatgr.com, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του λογότυπου, των κειμένων, των φωτογραφιών, των γραφικών, των σχεδίων, των προϊόντων, των περιγραφών, των εικόνων, των αρχείων και γενικά κάθε είδους υλικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης ή χρησιμοποιείται νόμιμα από αυτή.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση, διανομή, αποθήκευση, πώληση ή οποιαδήποτε εμπορική χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Επιχείρησης.

Η χρήση του περιεχομένου επιτρέπεται μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, στο πλαίσιο της περιήγησης και αγοράς προϊόντων από την ιστοσελίδα.

​

Χρήση της Ιστοσελίδας

Η πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας επιτρέπεται σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Ο επισκέπτης ή πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα νόμιμα, καλόπιστα και σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας για παράνομο, παραπλανητικό, καταχρηστικό ή επιβλαβή σκοπό.

Κατά την υποβολή παραγγελίας ή τη δημιουργία λογαριασμού, ο πελάτης δηλώνει ότι τα στοιχεία που παρέχει είναι αληθή, ακριβή και πλήρη. Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα στην εκτέλεση ή παράδοση παραγγελίας που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία που δηλώθηκαν από τον πελάτη.

​

Λογαριασμός Πελάτη

Ο επισκέπτης δύναται, εφόσον το επιθυμεί και εφόσον η σχετική δυνατότητα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα, να δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό στο www.queenhatgr.com.

Μέσω του λογαριασμού, ο πελάτης μπορεί να αποθηκεύει στοιχεία αποστολής και χρέωσης, να παρακολουθεί παραγγελίες ή να διευκολύνει μελλοντικές αγορές.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης στον λογαριασμό του και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω αυτού.

​

Προσωπικά Δεδομένα

Η Επιχείρηση σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών της.

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας ή την υποβολή παραγγελίας ενδέχεται να συλλέγονται προσωπικά δεδομένα, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, email, τηλέφωνο, στοιχεία παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης όπου απαιτούνται, καθώς και πληροφορίες που σχετίζονται με προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων GDPR / Κανονισμός ΕΕ 2016/679 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Ο ν.4624/2019 αποτελεί το ελληνικό πλαίσιο εφαρμογής του GDPR.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και προστασία των προσωπικών δεδομένων, οι επισκέπτες και πελάτες μπορούν να ανατρέξουν στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.

​

Περιγραφή Προϊόντων

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, οι περιγραφές και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα να είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβή, πλήρη και αντιπροσωπευτικά.

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην απόχρωση, την υφή ή την τελική εικόνα ενός προϊόντος, λόγω διαφορετικών ρυθμίσεων οθόνης, φωτισμού φωτογράφησης ή της χειροποίητης φύσης των προϊόντων.

Ιδιαίτερα στα ζωγραφισμένα στο χέρι, χειροποίητα ή κατά παραγγελία προϊόντα, είναι πιθανό να υπάρχουν μικρές δημιουργικές διαφοροποιήσεις, οι οποίες δεν θεωρούνται ελάττωμα, αλλά μέρος της μοναδικότητας κάθε δημιουργίας.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί περιγραφές, φωτογραφίες, χαρακτηριστικά ή διαθεσιμότητα προϊόντων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

​

Τιμές και Τρόποι Πληρωμής

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος και είναι σε ευρώ. Στις αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%, όπου εφαρμόζεται.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει για κάθε παραγγελία είναι η τιμή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.

Το τελικό κόστος της παραγγελίας υπολογίζεται αφού προστεθούν, όπου εφαρμόζονται, τα έξοδα αποστολής ή τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, οι οποίες εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Online πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω ασφαλούς παρόχου πληρωμών.

• Πληρωμή μέσω Viva Wallet, εφόσον είναι διαθέσιμη.

• Αντικαταβολή, εφόσον είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία ή περιοχή.

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, κατόπιν συνεννόησης, με αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης μέσω email.

Για προσωποποιημένα, custom made ή κατά παραγγελία προϊόντα, ενδέχεται να απαιτείται προεξόφληση μέρους ή του συνόλου της αξίας της παραγγελίας πριν από την έναρξη της κατασκευής ή ζωγραφικής του προϊόντος.

Η παραγγελία προσωποποιημένου ή custom made προϊόντος θεωρείται ενεργή από τη στιγμή που έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή ή η προκαταβολή, εφόσον αυτή έχει συμφωνηθεί.

​

Προσωποποιημένα και Custom Made Προϊόντα

Το QueenHatgr δημιουργεί προϊόντα ζωγραφισμένα στο χέρι, προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία, σύμφωνα με τις επιλογές, τις οδηγίες ή τις προδιαγραφές του πελάτη.

Στα προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία προϊόντα περιλαμβάνονται ενδεικτικά προϊόντα με όνομα, μονόγραμμα, ειδικά χρώματα, ειδικό σχέδιο, custom ζωγραφική, προσωπικές οδηγίες ή οποιαδήποτε άλλη προσαρμογή ζητηθεί από τον πελάτη.

Λόγω της φύσης τους, τα προϊόντα αυτά κατασκευάζονται ειδικά για τον πελάτη και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν, εκτός εάν παραδοθούν ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή διαφορετικά από αυτά που συμφωνήθηκαν στην παραγγελία.

Σε περίπτωση ακύρωσης προσωποποιημένης ή custom made παραγγελίας μετά την έναρξη της κατασκευής, ζωγραφικής ή προμήθειας ειδικών υλικών, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει το ποσό που έχει καταβληθεί, συνολικά ή μερικά, ανάλογα με το στάδιο εκτέλεσης της παραγγελίας.

​

Αποστολή Προϊόντων

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Η Επιχείρηση συνεργάζεται με εταιρείες ταχυμεταφορών ή μεταφορικές εταιρείες, με σκοπό την ασφαλή και όσο το δυνατόν ταχύτερη παράδοση των προϊόντων.

Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε συγκεκριμένη προσφορά ή συμφωνία. Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπου αυτό είναι τεχνικά διαθέσιμο.

Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, καθυστερήσεις courier, τελωνειακές διαδικασίες, λανθασμένα στοιχεία αποστολής ή άλλους παράγοντες που δεν εξαρτώνται από την ίδια.

Σε περίπτωση αποστολής εκτός Ελλάδας, τυχόν δασμοί, φόροι, έξοδα εκτελωνισμού ή άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού βαρύνουν τον παραλήπτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

​

Επιστροφές και Αλλαγές Προϊόντων

Στο QueenHatgr κάθε προϊόν δημιουργείται ή επιλέγεται με ιδιαίτερη φροντίδα. Τα περισσότερ προϊόντα μας είναι ζωγραφισμένα στο χέρι, προσωποποιημένα, κατά παραγγελία ή μοναδικά κομμάτια.

​

Προσωποποιημένα / κατά παραγγελία προϊόντα

Τα προϊόντα που είναι προσωποποιημένα, ζωγραφισμένα ή κατασκευασμένα ειδικά για τον πελάτη, σύμφωνα με τις επιλογές ή τις προδιαγραφές του, δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται, εκτός εάν:

• παραλάβατε λάθος προϊόν από αυτό που παραγγείλατε,

• το προϊόν έφτασε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο,

• υπάρχει αποδεδειγμένο σφάλμα από την πλευρά της Επιχείρησης.

Στα προσωποποιημένα προϊόντα περιλαμβάνονται ενδεικτικά προϊόντα με όνομα, μονόγραμμα, ειδικό σχέδιο, ειδικά χρώματα, custom ζωγραφική ή οποιαδήποτε προσαρμογή ζητήθηκε από τον πελάτη.

Τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

​

Έτοιμα προϊόντα / διαθέσιμα σε στοκ

Για προϊόντα που δεν είναι προσωποποιημένα, δεν έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία και είναι άμεσα διαθέσιμα σε στοκ, ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί,

• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,

• να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία,

• να περιλαμβάνει το παραστατικό αγοράς.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση μέσω email στο queenhatgr@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημά του.

​

Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει λάθος προϊόν ή προϊόν με ελάττωμα που οφείλεται στην Επιχείρηση, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, μαζί με τη συσκευασία και το παραστατικό αγοράς.

Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Επιχείρηση. Εφόσον υπάρχει διαθέσιμο αντίστοιχο προϊόν, η Επιχείρηση μπορεί να προχωρήσει σε αντικατάσταση. Διαφορετικά, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα επιστροφής

Στις περιπτώσεις αλλαγής ή επιστροφής προϊόντος που δεν οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα από την πλευρά της Επιχείρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στις περιπτώσεις λάθους αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος που οφείλεται στην Επιχείρηση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την Επιχείρηση.

​

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού η Επιχείρηση παραλάβει και ελέγξει το επιστρεφόμενο προϊόν.

Το ποσό επιστρέφεται εντός δέκα (10) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από την Επιχείρηση και εφόσον έχουν γνωστοποιηθεί σωστά τα απαραίτητα στοιχεία επιστροφής.

Η επιστροφή αφορά την αξία του προϊόντος, σύμφωνα με το παραστατικό αγοράς. Τα έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα από την πλευρά της Επιχείρησης.

​

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας επικοινωνώντας άμεσα με την Επιχείρηση στο queenhatgr@gmail.com.

Για έτοιμα προϊόντα, η ακύρωση είναι δυνατή εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί.

Για προσωποποιημένα, ζωγραφισμένα, custom made ή κατά παραγγελία προϊόντα, η ακύρωση είναι δυνατή μόνο εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής, ζωγραφικής ή προετοιμασίας του προϊόντος. Εάν η διαδικασία έχει ήδη ξεκινήσει, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την ακύρωση ή να παρακρατήσει μέρος ή το σύνολο του ποσού που έχει καταβληθεί, ανάλογα με το στάδιο εκτέλεσης της παραγγελίας.

​

Ευθύνη Χρήστη και Περιορισμός Ευθύνης

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι φωτογραφίες, οι τιμές, οι περιγραφές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ωστόσο, η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά λάθη, τυπογραφικά σφάλματα, προσωρινή διακοπή λειτουργίας της ιστοσελίδας, καθυστερήσεις ενημέρωσης ή αποκλίσεις που δεν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια.

Η Επιχείρηση δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα, ούτε ότι ο ιστότοπος ή οι διακομιστές του θα είναι απαλλαγμένοι από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία. Ο επισκέπτης είναι υπεύθυνος για την προστασία του εξοπλισμού και των δεδομένων του κατά τη χρήση του διαδικτύου.

​

Σύνδεσμοι προς Τρίτους Ιστότοπους

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους ή υπηρεσίες. Η Επιχείρηση δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τους όρους χρήσης, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές αυτών των τρίτων ιστοτόπων.

Η πρόσβαση σε τρίτους ιστότοπους γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη.

​

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης, καθώς και κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας www.queenhatgr.com, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, το Ευρωπαϊκό Δίκαιο και τις σχετικές διεθνείς διατάξεις που εφαρμόζονται στην Ελλάδα.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή τις συναλλαγές μέσω αυτής, τα μέρη θα καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης.

Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση, αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

​

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, τις παραγγελίες, τις επιστροφές ή τη λειτουργία της ιστοσελίδας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

​

QueenHatgr
Website: www.queenhatgr.com
Email: queenhatgr@gmail.com

Αυτό μπορείς να το κάνεις copy-paste στο Terms & Conditions.

Μόνο ένα πρακτικό: επειδή το Wix στα κουτάκια πολιτικών μερικές φορές δεν κρατάει τέλεια τη μορφοποίηση, βάλε πρώτα το κείμενο και μετά κάνε τους τίτλους bold χειροκίνητα, αν χρειαστεί. Και πριν βγεις από τη σελίδα: Ctrl+A → Ctrl+C για να το έχεις ασφαλές στο clipboard.